購物常見問題

Q1. 購物流程說明
Nannan提供您簡單安全的購物流程,成為會員即可進行訂購。
第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>結帳時請點選右邊"第一次購物">>選擇結帳方式>>填寫正確會員資料>> 完成購物
非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>> 完成購物

特別注意

結帳時第6步驟:最後確認

最後步驟按下【確定送出】按鈕時要等候20秒後
會轉入已完成訂購畫面
請選擇取或超商圖示
這樣才完成喔。
尚未來得及選門市請留言給我們,若無留言我們將送至您最近的超商,謝謝


Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有四種:
1. 『超商取貨付款』,提供取貨付款的超商通路:7-11以外,全家、OK、萊爾富
2. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )
3. 『貨到付款』宅配到府。 
4. ATM匯款

固定運費為60元,899免運,大量、客製批發客戶不適用 

Q3. 如何查詢目前訂單情況?
請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
 

Q4. 商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
如購物車按鈕顯示「貨到請通知我」,請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知
(部份熱賣商品,如到貨數量<貨到通知數量,則有可能無法收到通知)。
 

Q5. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,Nannan提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.試用時物品損毀,請恕無法接受退貨喔。
2.活動贈品。
3.超過七天鑑賞期。
4.客製化商品

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