海外會員訂購

Q1.配送的地區與時效
◎配送地區:目前海外服務區域僅限大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國。其他地區將陸續開放。
免運費活動,不包含客製化商品

Q2.付款方式
目前海外訂單開放付款方式有:
1.支付寶(僅開放大陸、香港、澳門)※ 目前大陸地區僅開放支付寶方式付款。20167即將開放
2.信用卡(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB)
※ 基於交易安全考量,若您使用非台灣地區發行之信用卡付款,在刷卡過程中需請您輸入信用卡的3D驗證密碼。
由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可電洽發卡銀行客服詢問;如果您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款。

【什麼是信用卡3D驗證?】
信用卡3D驗證主要在保障您的持卡權益並提昇交易安全性,在使用網路購物刷卡時,必須搭配一組個人密碼,
就如同使用ATM時需要輸入個人密碼一樣的簡單(各家發卡行的3D驗證功能無法共用,需各自獨立申請)。
此項服務無需額外付費、也不需加裝任何軟體,您只需連繫發卡銀行設定一組密碼即可,如有任何疑問請電洽您的發卡銀行即可。

 

Q3.海外運費計算
◎中/港/澳單筆訂單商品重2KG以內,優惠運費價格以NT$200(約40RMB)計算
(Nannan保留對以上定義詮釋之最終決定權)

 

Q4.所有商品都可以寄送至海外嗎?
本網站中並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,在商品頁中將註明「本商品不提供海外配送」,放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區,將需取消該商品之訂購才能完成結帳手續。

無法提供海外配送原因可能有:
1. 該品項為授權商品,有授權銷售國家限制。
2. 或因商品為該國限制進口品項(如有遺漏之規範請依各國限制為準)

※ 特別提醒:
◎各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。
◎若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
◎收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。


Q5. 寄送資料填寫
除大陸、香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。
收件地址均需填寫正確郵遞區號。

 

Q6. 下單完成後,是否還能變更寄送地址?
因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。

若於出貨前發現地址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。
若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由您自行吸收。

若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,Nannan將以e-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

 

Q7. Invoice說明
海外會員可至訂單查詢瀏覽訂購商品內容。
我們將於您的包裹中附上商品明細以供您核對商品。


Q8. 海外退貨說明
海外訂單不提供換貨服務,如不符需求請以退貨辦理。
若您對商品不滿意,請於收到商品7日內,登入會員帳號於「訂單查詢」之相關訂單「詢問」處,留言您欲退回的商品明細及退貨原因。客服人員將於留言次日起1個工作天內為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。
同時,請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄達至指定收貨地址。
.如您未取得同意自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,Nannan將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
.退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
.請注意:您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品及原有的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。
 

Q9. 海外退款說明
.若您是以支付寶付款,您收到退款的時間為:Nannan收到退回包裹起算,作業程序約需5~10個工作天的時間
(未出貨即取消訂單的退款時間亦同)。
.若您是以信用卡付款,您收到退款的時間為:Nannan收到退回包裹起算,7個工作天內為您完成退款退刷,請您留意下期帳單。

我們的地址:403台中市西區華美西街一段158號   電話:04-23141312

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